Privacy Policy

Última actualización: 29/09/2025

En Avantec respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal en el marco de nuestro servicio de mensajería a través de la API de WhatsApp Business (Meta) y su integración con n8n.

1. Información que recopilamos

Cuando interactúas con nuestro número de WhatsApp Business, podemos recopilar:

  • Nombre y apellido (si está configurado en tu cuenta de WhatsApp).

  • Número de teléfono.

  • Mensajes, archivos o datos que nos envíes por WhatsApp.

  • Metadatos técnicos (hora de envío, estado de entrega, etc.).

2. Finalidad del uso de la información

Utilizamos tus datos para:

  • Responder a tus consultas y brindarte soporte.

  • Procesar solicitudes de servicios o productos de Avantec.

  • Mejorar la calidad de nuestras interacciones y automatizar flujos mediante n8n.

  • Cumplir con requerimientos legales o normativos.

3. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos con base en:

  • Tu consentimiento expreso al iniciar la comunicación por WhatsApp.

  • El interés legítimo de Avantec en mantener contacto con clientes y usuarios.

4. Compartición de la información

  • Tus datos no serán vendidos ni cedidos a terceros.

  • La información se comparte únicamente con los servicios necesarios para la operación (Meta Platforms, Inc. y proveedores tecnológicos vinculados como n8n).

  • Se cumplen siempre las condiciones de seguridad exigidas por la normativa aplicable.

5. Conservación de los datos

  • Los mensajes se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para gestionar tu consulta o servicio.

  • Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tus datos personales.

6. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales.

  • Solicitar la corrección o eliminación de los mismos.

  • Revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a:
📧 info@avantecds.com

7. Seguridad de la información

En Avantec implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido, incluyendo cifrado y control de acceso en nuestras integraciones con la API de Meta y n8n.

8. Cambios en esta política

Avantec podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar mejoras en nuestros servicios o cambios legales. La versión vigente estará siempre disponible en esta misma URL.