Última actualización: 15/04/2026
En Factuguay respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y aliados. Esta Política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal en el marco de nuestros servicios de facturación electrónica, gestión contable y soluciones tecnológicas empresariales, incluyendo nuestras integraciones con plataformas de terceros.
1. Información que recopilamos
En el uso de nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:
- Datos de identificación: nombre, apellido, razón social, documento de identidad o NIT/RUT.
- Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico, dirección.
- Información fiscal y contable: datos de facturación, comprobantes electrónicos, historial de transacciones.
- Datos de uso del sistema: accesos, actividad en la plataforma, registros de operaciones.
- Comunicaciones: mensajes enviados a través de nuestros canales (WhatsApp, correo, formularios, etc.).
- Metadatos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, fechas y horas de acceso.
2. Finalidad del uso de la información
Utilizamos los datos personales para:
- Prestar servicios de facturación electrónica y cumplimiento fiscal.
- Gestionar cuentas de usuario y brindar soporte técnico.
- Procesar documentos electrónicos (facturas, notas crédito/débito, reportes).
- Cumplir con obligaciones legales, tributarias y regulatorias.
- Mejorar nuestros servicios, automatizaciones e integraciones tecnológicas.
- Comunicarnos con los usuarios sobre actualizaciones, servicios o incidencias.
3. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de datos se realiza con base en:
- El consentimiento del usuario al registrarse o utilizar nuestros servicios.
- La ejecución de un contrato de prestación de servicios.
- El cumplimiento de obligaciones legales y fiscales aplicables.
- El interés legítimo de Factuguay para operar y mejorar sus servicios.
4. Compartición de la información
Factuguay no vende ni comercializa datos personales.
La información puede compartirse únicamente con:
- Entidades gubernamentales o fiscales cuando sea requerido por ley.
- Proveedores tecnológicos necesarios para la operación (por ejemplo: servicios en la nube, API de mensajería como Meta/WhatsApp, sistemas de automatización, hosting).
- Socios o integradores tecnológicos bajo acuerdos de confidencialidad.
Todos los terceros cumplen estándares adecuados de seguridad y protección de datos.
5. Conservación de los datos
Los datos personales serán almacenados:
- Durante la vigencia de la relación comercial.
- Por el tiempo requerido para cumplir obligaciones legales y fiscales.
Una vez finalizada la relación, los datos podrán ser eliminados o anonimizados, salvo obligación legal de conservación.
6. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la corrección o actualización de los mismos.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea procedente.
- Revocar el consentimiento para el tratamiento de datos.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en:
📧 info@factuguay.com
7. Seguridad de la información
En Factuguay implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito y almacenamiento.
- Control de accesos y autenticación segura.
- Monitoreo y prevención de accesos no autorizados.
- Buenas prácticas en el manejo de información sensible y fiscal.
8. Uso de integraciones y terceros
Nuestros servicios pueden integrarse con plataformas externas (como sistemas contables, APIs de mensajería, automatización tipo n8n u otros). El uso de dichas integraciones implica que algunos datos sean procesados por estos proveedores bajo sus propias políticas de privacidad.
9. Cambios en esta política
Factuguay podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en sus servicios o en la normativa aplicable. La versión actualizada estará disponible en nuestros canales oficiales.
